Qué es el CRO y por qué hay que tenerlo en cuenta

Qué es el CRO

En los negocios por internet y en el comercio digital, uno de los objetivos principales es conseguir conversiones. Por ejemplo, para un e-commerce, incrementar las ventas debe ser su prioridad.

Para aplicar las mejores estrategias de marketing digital con el fin de lograr optimizar las conversiones (estrategias CRO) es necesario monitorizar distintos parámetros del sitio web como pueden ser la tasa de rebote o la tasa de conversión.

Por eso, es importante que sepas qué es CRO y por qué esta métrica siempre debe tenerse presente en el marketing digital. Finalmente, recomendaremos una serie de acciones para lograr optimizar las conversiones de una página web o tienda online.

Qué es CRO

La optimización de la ratio de conversión o CRO (Conversion Rate Optimization) es una estrategia para conseguir incrementar las conversiones de un sitio web, donde se aplican una serie de técnicas con el objetivo de que los usuarios de una página web o e-commerce realicen una acción determinada (como una compra).

El CRO es una estrategia que ayuda a convertir, realizando acciones para que la tasa de conversión del sitio web aumente, sin necesidad de tener que atraer más tráfico web.

Las estrategias CRO implican muchos cambios en un sitio web para buscar la mejor experiencia de usuario que facilite la conversión por parte de los visitantes.

Por qué es tan importante el CRO para tu empresa

Optimizar las conversiones aporta muchos beneficios a un negocio. Entre los principales aspectos que convierten al CRO en una estrategia vital para una empresa tenemos:

Incremento de los ingresos

En el caso de un e-commerce, el CRO va a incrementar el número de usuarios que compran en la tienda lo que tendrá un impacto directo en la cifra de ventas, y por lo tanto, en los beneficios.

El CRO va a conseguir que la tienda online venda más sin necesidad de incrementar el número de clientes potenciales que la visiten, optimizando las conversiones de los usuarios que ya visitan el comercio online.

Mejora continua

El CRO es fundamental para mantener siempre una filosofía basada en la mejora continua. Con una estrategia CRO, un sitio web siempre estará buscando nuevas formas de optimizar sus conversiones, aplicando distintas técnicas para mejorar la experiencia de usuario.

Reducción de costes

El CRO no requiere de inversión en publicidad para conseguir optimizar las conversiones o el retorno de la inversión. De esta manera se consigue aumentar la rentabilidad de cada visita y disminuir el coste medio de obtención de cada cliente.

Mejorar el posicionamiento web

Aunque las estrategias CRO no buscan aumentar las visitas de una web para mejorar las conversiones, muchas de sus acciones van enfocadas a mejorar la experiencia de los usuarios que navegan por el sitio web. Con una mejor experiencia de usuario la visibilidad de la web en Google será mucho mayor al mostrarse en mejores posiciones en las SERP.

Cómo puedes optimizar la conversión 

El CRO en marketing es una de las estrategias más importantes que se pueden aplicar en un sitio web. Implica conseguir que la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de usuarios que se acaban convirtiendo en clientes aumenten.

Para implementar CRO en una web o e-commerce y optimizar sus conversiones, ofrecemos cuatro interesantes consejos:

1. Apoyarse en herramientas

Existen diversas herramientas que facilitan el proceso para optimizar las conversiones de un sitio web. Desde una buena analítica de las principales métricas de un sitio web con Google Analytics, hasta utilizar herramientas específicas para aumentar las conversiones como GetConver.

2. Apostar por el marketing de contenidos

Incluir contenido de calidad que aporte valor a los usuarios es una forma de mejorar las conversiones. Atraerás a usuarios que realmente están interesados en los productos y servicios que ofrece la empresa, y por lo tanto, será más sencillo que realicen compras u otro tipo de conversiones.

3. Optimizar los calls to action

Las llamadas a la acción o calls to action son elementos fundamentales para conseguir conversiones. Realizar un estudio profundo de los calls to action incluidos en una web permitirá ubicarlos en mejores posiciones, hacerlos más llamativos para los usuarios o redimensionarlos para que sean más visibles (con un estudio de mapa de calor, por ejemplo).

4. Revisar la selección de palabras clave

Una mala elección de las palabras clave de un sitio web es una de las principales causas de no convertir. Realizando un estudio de las keywords que se están utilizando permitirá descubrir nuevas palabras clave mucho más interesantes para conseguir conversiones, e implementar estrategias de posicionamiento para las mismas.

Se puede utilizar Google Keyword Planner para conseguir una mejor planificación de las keywords de un sitio web con el objetivo de optimizar sus conversiones.

 

El CRO es muy importante para el marketing online porque permite a un sitio web incrementar su tasa de conversión sin tener que aumentar su número de visitas. Por eso, aplicar CRO es fundamental para que una página web o e-commerce pueda crecer y tener éxito a medio y largo plazo.