C贸mo aumentar la tasa de conversi贸n en un e-commerce

tasa de conversi贸n en un e-commerce

Si est谩s pensando en tener tu propia tienda online o ya la tienes en marcha, debes tener claro qu茅 es la tasa de conversi贸n del e-commerce y c贸mo puedes mejorarla. Porque el objetivo en un negocio de este tipo es conseguir que el mayor n煤mero posible de visitas se conviertan en clientes.

Qu茅 es la tasa de conversi贸n de un e-commerce

Una web puede recibir miles de visitantes cada d铆a, pero no todos ellos van a hacer una compra. De hecho, lo m谩s habitual es que una misma persona acceda varias veces a una tienda online antes de decidirse a adquirir un producto.

La tasa de conversi贸n en las tiendas online hace referencia al porcentaje de visitas que llegan a la web y que acaban convirti茅ndose en compradores.

En el e-commerce la conversi贸n es uno de los temas que m谩s preocupan a los emprendedores, porque de nada sirve una web capaz de atraer mucho p煤blico si luego esto no se traduce en un volumen alto de ventas.

Aunque el comercio online ha crecido mucho, hoy en d铆a聽sigue siendo m谩s complicado vender a trav茅s de una tienda digital que hacerlo en un establecimiento f铆sico. Como el cliente no puede ver el producto directamente, y adem谩s sabe que este va a estar disponible durante mucho tiempo, se pierden parte de los mecanismos que dan lugar a la compra por impulso.

Cu谩l es la conversi贸n adecuada para un e-commerce y c贸mo medirla

Cada negocio es diferente y el n煤mero de ventas realizadas va a depender de factores como el tipo de productos en cat谩logo, los precios, etc. A pesar de ello, la conversi贸n en el e-commerce est谩 en torno al 1 %. Un e-commerce de mucha calidad podr铆a llegar a convertir hasta un 3 %.

Esto quiere decir que, si de todos los visitantes que recibe tu web en un d铆a solo un 1 % de ellos hace una compra, puedes sentirte afortunado.

C贸mo medir el conversion rate

La forma m谩s f谩cil de hacerlo es a trav茅s de la f贸rmula general. Hay que multiplicar el n煤mero de conversiones conseguidas en el plazo a examinar por 100, y dividir el resultado entre el n煤mero de visitas totales recibidas en ese per铆odo.

f贸rmula de tasa de conversi贸n

El problema de esta f贸rmula es que puede llegar a ser algo inexacta. Obtendr谩s unos datos m谩s fiables si utilizas la f贸rmula avanzada. En este caso:

f贸rmula avanzada para calcular la tasa de conversi贸n

En la primera f贸rmula contamos las visitas totales, pero en el segundo no tenemos en cuenta si un usuario ha accedido varias veces a la web dentro del per铆odo examinado.

Consejos para aumentar la tasa de conversi贸n

Genera contenido de calidad

El contenido de calidad aporta un valor agregado a los usuarios, lo que tiene efectos positivos a varios niveles. En primer lugar, mejora el posicionamiento org谩nico lo que, a su vez, aumenta el n煤mero de visitas cualificadas (personas que de verdad pueden estar interesadas en lo que vendes).

Adem谩s, un contenido de calidad retiene al usuario en la web, y cuanto m谩s tiempo pase en ella, m谩s posibilidades hay de que realice una compra. Por otro lado, si al visitante le ha gustado el contenido, volver谩 a por m谩s. Quiz谩 no compre en una primera visita, pero, si consigues fidelizarlo gracias a textos de alto valor a帽adido, puedes tener por seguro que tarde o temprano se convertir谩 en un cliente.

Disponer de un blog en tu e-commerce tiene muchas ventajas y no te preocupes si no tienes tiempo o conocimientos para realizar textos que aporten valor a tu negocio y audiencia, con Digital Content puedes delegar casi por completo esta labor. Mientras puedes centrarte en otros aspectos de tu negocio y no preocuparte sobre qu茅 temas tratar. Nosotros nos encargamos de realizar (casi) todo el trabajo.

Mejora la experiencia del usuario

A veces, la raz贸n por la que los visitantes no compran es porque no se sienten del todo c贸modos en la tienda. Por eso, uno de tus objetivos debe ser mejorar su experiencia. Para ello puedes llevar a cabo ajustes como agilizar la carga de la web, utilizar un dise帽o responsive, simplificar la navegaci贸n, organizar mejor el contenido, a帽ade m谩s fotos de cada producto y no olvides las breadcrumbs.

Crea sensaci贸n de urgencia

Para mejorar la conversi贸n el marketing tiene un papel destacado. Un truco cl谩sico que funciona igual de bien en las tiendas f铆sicas que en las online es el de crear en el consumidor un sentimiento de urgencia. Si le haces ver que, si no compra ahora un determinado producto, luego no podr谩 hacerlo, inmediatamente se disparar谩n los mecanismos del cerebro que dan lugar a la compra por impulso.

En el caso de un e-commerce puedes conseguirlo avisando cuando queden pocas unidades disponibles de un producto.

Ofrece una buena atenci贸n posventa

No te conformes con hacer una venta por cliente, sigue trabajando con tu clientela e intenta fidelizarla. As铆 conseguir谩s que te compren una y otra vez.

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La tasa de conversi贸n del e-commerce es un dato importante para examinar la viabilidad de tu negocio. Aunque es dif铆cil mejorar los n煤meros, ten en cuenta que siempre se puede lograr. Todo es cuesti贸n de saber qu茅 hacer y hacerlo bien.