En el marketing digital existen muchas herramientas que puedes utilizar para lograr mejores resultados desarrollando las estrategias adecuadas en cada momento. El briefing para marketing digital es uno de esos elementos importantes para tu empresa, ya que simplifica el trabajo y permite tener el foco puesto en lo más importante.
En este documento físico o digital puedes recoger información importante sobre un cliente, un producto, un proyecto o sobre el propio negocio, para utilizarlo como guía o apoyo a la hora de diseñar las estrategias y tácticas a seguir para alcanzar los objetivos fijados.
Qué es un briefing para marketing digital
Un briefing es un documento breve y directo donde se recoge una serie de información sobre la situación de una empresa o producto en el mercado. En un briefing para marketing debes incluir información relevante que te sirva para desarrollar una estrategia o una campaña publicitaria. En este documento se reflejan las expectativas y necesidades de tu negocio en relación con el marketing digital, y esta información sirve para diseñar la mejor estrategia.
Algunas características que debe contener un buen briefing son:
- Sencillo y directo. Brief es una palabra inglesa que significa resumen, por lo que un briefing en marketing digital debe ser, ante todo, concreto y conciso.
- Personalizado para cada empresa o cliente.
- Reflejado en un documento digital o escrito.
- No debe tener información irrelevante o de escaso valor.
Cuándo es necesario contar con un briefing
Realizar un brief en marketing digital es un proceso muy útil que puedes realizar en diversas situaciones.
Nuevo proyecto
Al comienzo de un nuevo proyecto o empresa para poder tomar las mejores decisiones basadas en información real, útil y relevante. En el briefing se recogerán de forma resumida, organizada y sencilla de comprender, todos los datos importantes sobre el negocio, el target al que se dirige, los objetivos, el mercado y la competencia, y los productos y servicios de la empresa.
Diseñar estrategias y acciones a seguir
Debes elaborar un briefing antes de diseñar una estrategia para alcanzar un objetivo concreto, como, por ejemplo:
- Estrategia de contenidos. Para decidir qué temáticas abordar, cuáles son las palabras clave adecuadas, cuál es el target al que dirigirse…
- Estrategias SEM. En una campaña publicitaria de pago por clic para conocer qué segmentación es la más adecuada, qué presupuesto es necesario invertir y qué herramientas publicitarias utilizar, entre otras decisiones.
- Estrategias de social media. Realizar mejores campañas en redes sociales, seleccionando las redes de mayor impacto para la empresa, identificando la periodicidad ideal de las publicaciones, etc.
Potenciar la fuerza de ventas
Crea un briefing sobre un cliente o grupo de clientes, para ayudar a los equipos de venta a la hora de negociar acuerdos o cerrar ventas. El documento condensará toda la información importante disponible sobre el cliente, las formas de interaccionar con él y sus necesidades y objetivos.
Nuevo servicio o producto
A la hora de diseñar o lanzar un nuevo producto o servicio, haz un brief para desarrollarlo situando las necesidades y expectativas del cliente como prioridad.
A la hora de diseñar una campaña promocional para introducir un producto o servicio en el mercado, un briefing te permitirá elegir las mejores acciones a realizar y seleccionar los canales de comunicación adecuados.
Transmitir la identidad corporativa
También puedes hacer un briefing para comunicar a clientes, trabajadores o colaboradores la identidad corporativa y la imagen que quieres transmitir sobre la empresa. El brief de marketing recogerá todos los elementos clave en la identidad de la marca que deben respetar para proyectarla de forma adecuada.
Ventajas de tener un briefing para un cliente en marketing digital
Realizar un briefing es una buena práctica en marketing digital, ya que este documento te sirve como guía y ayuda a la hora de trazar las mejores estrategias, seleccionar las acciones adecuadas y, en definitiva, tomar mejores decisiones basadas en datos concretos y precisos.
Los principales beneficios de un briefing para un cliente en marketing digital son:
- Conocer los objetivos y metas del cliente. En el documento del brief incluirás información detallada sobre las necesidades del cliente que deben ser atendidas y que has obtenido tras una investigación realizada previamente. Entre esa información, recogerás las metas que persigue el cliente, así será más sencillo establecer las acciones y estrategias adecuadas para alcanzarlas.
- Ayuda al proceso de conversión. Un briefing aportará información clave para que tomes mejores decisiones en las distintas fases del proceso de compra o conversión de un cliente.
- Ofrecer lo que el cliente busca. Con un briefing de cliente dispondrás de información real sobre las necesidades y expectativas de este, lo que te permitirá ofrecerle los productos y servicios que realmente necesita y tienen valor para él.
Hemos visto qué es un briefing para marketing digital, cuándo es interesante utilizarlo, y los diferentes beneficios que aporta a tu empresa. Para poder diseñar las mejores estrategias para tu negocio, el briefing es una herramienta ideal, que te presenta la información más importante, de forma clara, concisa y resumida.