Conseguir nuevos clientes es uno de los objetivos prioritarios para todo e-commerce. Por ello, sus estrategias se enfocan en captar leads de calidad que faciliten el proceso de conversión. Existen muchas técnicas publicitarias efectivas especialmente dirigidas a atraer a usuarios, motivarlos y guiarlos en el proceso de compra. Sin embargo, muchas de ellas son intrusivas y gran parte de los usuarios que ven su experiencia de navegación y uso de la tienda online arruinada.
Evitar este tipo de acciones invasivas, que pueden llegar a ser muy molestas, debe ser una prioridad para tu tienda virtual. Se debe apostar por otros métodos de captación y conversión más enfocados en aportar valor y mejorar la experiencia de usuario.
Por lo tanto, si has llegado a este post para responder a tu pregunta “¿cómo atraer clientes a mi tienda online sin necesidad de recurrir a métodos intrusivos?”, vamos a darte algunas claves que puedes empezar a poner en práctica hoy mismo.
Técnicas para atraer clientes sin ser invasivo
Existen múltiples técnicas de marketing digital que permiten captar a leads de calidad sin necesidad de realizar acciones que arruinen la experiencia de usuario. Aplicándolas evitarás acciones intrusivas como las ventanas emergentes (pop ups) o videos que se autorreproduzcan, por ejemplo.
Entre las mejores técnicas de promoción no intrusiva para tu e-commerce tenemos:
Una buena estrategia de contenidos
El contenido es una de las claves para atraer a usuarios realmente interesados en los productos o servicios de tu tienda online. Con una buena estrategia de contenidos, podrás atraer hacia el blog de tu tienda online a una gran cantidad de usuarios que coincidan con el target de tu negocio. Para conseguir este objetivo, tu estrategia tendrá que estar basada en textos de calidad y que aporten valor al usuario. El tráfico de calidad que atraigas podrás redirigirlo hacia las fichas de producto de tu e-commerce para así incrementar las ventas.
Si subes contenido de calidad que aporte valor al usuario, utilizas de forma correcta los encabezados y las palabras clave, así como otras técnicas SEO para optimizar los textos de tu blog, conseguirás mejores posiciones en las páginas de resultados de Google y, por lo tanto, atraerás un mayor tráfico cualificado hacia tu tienda online.
Las redes sociales son el canal ideal para promocionar los productos y servicios de tu e-commerce. Con una estrategia adecuada de social media será mucho más sencillo captar clientes online de manera natural.
Los puntos clave que debe incluir tu estrategia de captación de clientes para tu negocio online en redes sociales podemos destacar:
- Seleccionar las redes sociales que mejor se adapten al tipo de e-commerce. Normalmente, las redes con contenido audiovisual como Instagram, Facebook o YouTube suelen ser las que mejores resultados ofrecen.
- Ser activos en redes sociales, publicando de forma periódica los nuevos productos, las ofertas y cualquier noticia de interés sobre el e-commerce o el propio sector donde se opera.
- Responder de forma inmediata y adecuada a cualquier interacción de los usuarios en redes sociales.
- Implementar botones de compartir en el e-commerce para que los propios visitantes de la tienda puedan compartir en sus redes sociales los productos o servicios que crean interesantes.
Apostar por estrategias de captación y conversión basada en las redes sociales es una gran alternativa para atraer clientes sin necesidad de recurrir a métodos invasivos para el usuario.
Es importante recordar, que siempre es posible que se viralice en redes un contenido interesante o un producto de tu tienda online. Además, obtendrás un gran rendimiento de tu inversión (ROI elevado). También puedes utilizar técnicas de coolhunting para descubrir las tendencias y crear el tipo de contenido más demandado o de moda en cada momento.
Otras técnicas no invasivas de captación de clientes
Existen muchas otras técnicas que puedes aplicar en tu e-commerce para conseguir más clientes sin necesidad de implementar acciones intrusivas. Sin arruinar la experiencia de usuario.
- Optimizar la ficha de productos hará que muchos de los usuarios que visiten tu e-commerce tomen la decisión de compra y se conviertan en clientes.
- Ofrecer envíos gratis también es una buena forma de captar clientes, ya que este tipo de envíos son muy interesantes para los usuarios.
- Implementar servicios extras como seguimiento de pedidos u ofrecer cupones de descuento, también convencerá a muchos de los visitantes de tu e-commerce para que compren tus productos y pasen a formar parte de tu base de datos de clientes.
- Instalar un sistema de chat online en la tienda es un servicio muy interesante para que los usuarios puedan consultar sus dudas, consiguiendo que tomen la decisión de comprar en la tienda.
- Utilizar el marketing emocional es otra gran alternativa para conseguir más clientes a través de sus sentimientos y emociones. Además, estas estrategias consiguen una mayor fidelización e identificación con la marca.
Hemos visto cómo atraer clientes online a tu e-commerce utilizando distintas técnicas no invasivas. El blog de tu tienda online es el arma ideal para poder ofrecer contenido de valor y atraer de forma natural a usuarios realmente interesados en lo que ofreces. Esta es la mejor forma de incrementar las ventas y formar una base de datos de clientes sólida y con un alto índice de fidelidad con el negocio.