Para lograr atraer a más usuarios hacia las plataformas web de tu empresa, bien sea a tu blog, página web o e-commerce, es necesario implementar distintas técnicas y estrategias, situando a tu target en el centro de todas las decisiones.
Una de las herramientas más interesantes y con la que mejores resultados puedes obtener es el marketing emocional, pues se dirige directamente a los sentimientos y emociones de los usuarios, influyendo directamente en su decisión de compra y en la imagen que perciben de tu marca.
Apostar por el marketing emocional es una buena decisión para que, a través de tus contenidos, puedas potenciar las estrategias para conseguir objetivos como captar leads de calidad, incrementar las ventas, aumentar la fidelidad de los clientes o proyectar una mejor imagen de tu web.
¿Sabes qué es el marketing emocional?
Seguramente habrás oído mencionar más de una vez el concepto de marketing emocional pues es una herramienta que utilizan muchas empresas prestigiosas y de éxito. Este tipo de marketing conecta los sentimientos, valores y emociones de las personas con distintos aspectos de la empresa, como los productos, los servicios o la propia marca.
El marketing emocional persigue situar a la empresa en un lugar privilegiado en la mente del consumidor, relacionándola con sentimientos o emociones positivos o impactantes para ellos.
Uno de los principales motivos por el que los consumidores compran o acuden a una empresa es el emocional, incluso por encima de la razón. Esto es debido a que el componente emocional en el ser humano tiene una gran fortaleza e influye directamente en la mayoría de decisiones que se toman.
El marketing emocional trabaja con los distintos sentidos para conseguir relacionar sentimiento y percepciones positivas con la marca (visual, auditivo…).
Cuáles son sus beneficios
El marketing emocional proporciona grandes ventajas a las empresas que basan sus estrategias en él, siendo algunos de estos beneficios:
- Asocian la empresa con ideas o sensaciones positivas.
- Incrementa la fidelidad de los clientes hacia la empresa.
- Hacen que la empresa aparezca en la mente del usuario cuando tiene una necesidad.
- Es un elemento diferenciador con los principales competidores del mercado.
- Requiere una inversión inferior que otro tipo de estrategias de marketing.
- Es una gran herramienta para conseguir más contactos de calidad e incrementar las ventas.
Pilares en el marketing emocional
Las emociones en el marketing son un arma muy importante por lo que este tipo de estrategia se apoya en cuatro puntos o pilares fundamentales.
1. Vínculo afectivo
El marketing emocional se basa en crear un vínculo estrecho entre empresa y consumidor a través de las emociones. El objetivo es generar confianza a través del valor, utilizando los sentimientos y emociones como canal para ello.
2. Lovemark
El concepto lovemark o “amar a la marca” hace referencia al gran impacto que puede tener el marketing emocional en la relación cliente empresa, llegando a ser auténticos fans o amantes de la misma.
Muchas grandes y prestigiosas empresas son especialistas en el lovemark como es el caso de Apple, donde sus usuarios suelen ser fieles defensores de la misma.
3. La mejor experiencia
Aunque el marketing emocional trabaja con temas delicados y personales como son los sentimientos y las emociones, no utiliza técnicas invasivas o intrusivas. El objetivo es respetar al consumidor y llegar a él a través de sentimientos que les generen valor, ofreciéndoles soluciones en forma de productos y servicios que realmente necesiten.
4. Contenidos de calidad
Uno de los pilares en el marketing emocional es el contenido. A través de textos, imágenes vídeos, infografías, y otros contenidos de calidad, es más sencillo llegar hasta las emociones y sentimientos de los usuarios.
Ideas para incorporarlo en tu estrategia de marketing
El marketing emocional es una herramienta que debes incorporar a las estrategias de tu web o empresa. A continuación, te ofrecemos una serie de claves del marketing emocional para que puedas aplicarlas en tu negocio y así mejorar sus resultados.
Apuesta por el contenido emocional
En el contenido de tu web es donde mejor puedes implementar las acciones de marketing emocional, tanto con contenido visual (imágenes que impacten y aludan a sentimientos), vídeos (con mensajes emotivos o motivadores), o textos, entre otros.
El blog de tu web o tienda online es el lugar indicado para incluir contenido emocional. Una buena redacción basada en los sentimientos y emociones puede hacer que los usuarios perciban mejor tu marca, se sientan identificados y quieran interactuar en los comentarios.
Con contenidos emocionales de calidad, buscando una buena experiencia de usuario aportándoles valor, podrás incrementar las conversiones de tu sitio (el número de usuarios que se suscriben y las ventas online).
Prueba distintos tipos de sentimientos
En tu estrategia de marketing emocional puedes probar con contenidos que evoquen distintos sentimientos, como por ejemplo:
- Felicidad. Proporcionar una experiencia divertida que produzca alegría y felicidad al usuario. Este tipo de contenido hará que los usuarios regresen a tu web para poder experimentarlo de nuevo.
- Tristeza. Aunque en principio no parezca una buena idea relacionar tristeza con tu contenido, este sentimiento es muy poderoso, y bien utilizado puede dar grandes resultados a tu empresa. Consiste en generar empatía con los usuarios y no generar sentimientos o percepciones negativas, por lo que debe implementarse con cuidado y con un alto nivel de habilidad.
- Otras emociones. Son muchas las emociones que se pueden trabajar en el contenido como el miedo, la euforia, o la ira. Todas ellas requieren de una buena planificación y ejecución, pues al trabajar con sentimientos tan intensos, es mejor realizarlo con templanza para evitar que se vayan de las manos y no se obtengan los beneficios esperados.
La definición del marketing emocional hace alusión a conectar al usuario con la marca a través de las emociones y sentimientos. Utilizando el contenido de tu web podrás aplicar las mejores técnicas de marketing emocional para atraer a usuarios interesados, convertirlos en clientes, y que finalmente sean clientes recurrentes de tu tienda online, web o empresa.