Qué es y qué aporta el content manager a la estrategia de contenidos

¿Has oído hablar de la figura del content manager? Se trata de uno de los roles más recientes dentro del mundo del marketing digital, y al mismo tiempo uno de los más importantes para conseguir llegar al público objetivo. Te contamos qué es el content manager y cuáles son sus funciones en la empresa, para entender los grandes beneficios que puede aportar a nuestra marca contar con un profesional de contenidos.

Conoce las funciones del content manager

Qué es el content manager

El content manager es el profesional responsable de crear, coordinar y gestionar todo lo referente a la estrategia de contenidos de una marca o de una empresa. Es decir, se dedica a crear una estrategia de contenidos basándose en determinados objetivos previamente establecidos. Su trabajo pretende ofrecer contenido que aporte valor adicional al público objetivo y lograr un buen posicionamiento SEO.

En muchas ocasiones este rol se confunde con el de un Copywriter o Copy, que es la persona encargada de elaborar y redactar el contenido. Sin embargo, el content manager  tiene  funciones y responsabilidades distintas a las del Copy. Mientras el content manager se ocupa de gestionar el contenido, elaborar calendarios de publicaciones y dar las directrices para favorecer el posicionamiento, el Copy se encargan de hacer copywritting propiamente dicho.

Qué hace un content manager: cuáles son sus funciones

Dado que es un rol relativamente nuevo dentro de las empresas, vamos a profundizar más para entender qué hace un content manager. Sus funciones son variadas y sus decisiones afectan a otras áreas del marketing. Por ello, es importante encontrar la conexión entre departamentos. Posteriormente, te desglosamos todas las funciones del content manager dentro de una empresa:

Generar una estrategia de contenidos

  • Investigación previa para establecer las bases de la estrategia.
  • Creación de la estrategia de contenidos global de la marca teniendo en cuenta todos los canales: redes sociales, web, blog, etc.
  • Definición de los objetivos que se quieren conseguir basándose en el purchase funnel trazado por el departamento de marketing. Lo razonable es que sean objetivos medibles y que se puedan comprobar mensualmente para ver el avance de la situación (definición de KPI). También se encarga de indicar cómo se van a medir dichos objetivos con el fin de mejorar los resultados.
  • Diseño y elaboración de un plan de contenidos anual. Para ello, primero define el buyer persona o público objetivo en función de las campañas o del calendario de retail. Tras esto, se definen los temas a tratar, así como las palabras clave para cada momento, el estilo, etc. Se trata de hacer un plan que pueda ser flexible para adaptarse a las circunstancias y necesidades de marketing.
  • Genera el calendario editorial para cada canal o medio, teniendo en cuenta fechas específicas, ocasiones especiales y el calendario de retail. También es necesario tener en cuenta el público que encontramos en cada canal. Es posible que en nuestra empresa abarquemos distintos clientes por cada servicio o producto que ofrecemos. Es muy común encontrar esos perfiles distintos por los diferentes canales.

Mediar entre las distintas áreas de marketing

  • Se encarga de ofrecer el calendario editorial a todo el departamento para mantener informadas al resto de áreas de marketing, con el fin de fluir todos en la misma dirección.
  • Es el nexo hacia los distintos departamentos de marketing (SEO, SEM, Social Media, etc.) y el que toma las decisiones respecto a los contenidos que afectan en determinadas campañas.

Todas las áreas de trabajo deben remar hacia la misma dirección y estar al corriente de lo que se comunica al público en cada momento.

El content manager se encarga de mediar entre equipos de trabajo

Dirigir su equipo de content

  • Coordina y gestiona el equipo de creación de contenidos, normalmente compuesto por copywriters y diseñadores gráficos.
  • Revisa y supervisa la calidad de los contenidos, desde su redacción hasta la maquetación, estilos e imágenes, hasta la composición del contenido para el SEO.
  • Se encarga de que se cumpla el calendario editorial y el plan de contenidos. Programa el calendario previamente y reorganiza posibles retrasos.
  • Ofrece las herramientas necesarias para la gestión de los contenidos, como herramientas para gestionar publicaciones, planificadores de keywords, optimización SEO, entre otros. En ocasiones, el equipo encargado de SEO es un equipo distinto al de contenidos, pero ambos trabajan a su vez sobre la estrategia para definir las palabras clave en función de la campaña y el calendario.

Analizar y estudiar los resultados

  • Mide y analiza los datos que obtiene su estrategia y los distintos tipos de contenidos para evaluar la situación y hacer los cambios o mejoras pertinentes.
  • Realiza informes semanales y/o mensuales para concentrar la información necesaria para dar respuesta a las cuestiones planteadas. Los informes deben recoger todo tipo de acontecimientos: tanto los resultados positivos como los negativos y sus soluciones.
  • Comprueba el estado de los objetivos, si se están cumpliendo o si se deben tomar decisiones al respecto e informa a su equipo sobre el estado.

A pesar de que estas son sus principales funciones, cabe destacar que el content manager  trabaja codo con codo junto al resto de áreas de marketing, ya que el contenido no depende solo de los textos. Es decir, ese contenido necesita una maquetación de imágenes o vídeos (diseño, fotografía y audiovisual), una optimización SEO y estudio de keywords (en SEO). Además, también es necesario conocer todo sobre el público objetivo. Debemos saber quién visita la web, los anuncios a los que acceden, que tipo de perfil es el que nos sigue en las redes sociales, etc. Por todo esto, dependiendo de la estructura de la empresa, en ocasiones el content manager asume las funciones de estas otras áreas como por ejemplo SEO o diseño. Lo común en las empresas grandes es trabajar entre áreas para elaborar la mejor estrategia de contenidos.

El content manager trata de orientar el trabajo en la misma dirección

En resumen, tener un content manager  en el equipo que establezca toda la estrategia, coordine todo lo que tiene que ver con ella y mida los datos te impulsará a lograr tus objetivos. Este profesional conoce perfectamente al público y sabrá tomar decisiones basándose en los datos obtenidos. Su finalidad principal es optimizar cada vez más el plan de contenidos para lograr el fin último: generar beneficios.