Qué son los canales de distribución en marketing y cómo funcionan

Conseguir llegar a los clientes para informarles de los productos y servicios que ofrece una empresa es una de las prioridades del marketing digital. Las distintas estrategias necesitan de canales de distribución concretos para poder llegar a los clientes de forma rápida y efectiva.

Por esta razón, los canales de distribución en marketing son fundamentales para cualquier negocio, ya que definen cómo se van a dar a conocer los productos y servicios a los consumidores finales.

Qué son los canales de marketing

Los canales de distribución en marketing son los canales digitales que elige una empresa para mostrar sus productos o servicios a los clientes. Desde una interacción directa empresa cliente utilizando redes sociales, hasta el uso de canales publicitarios (Google Ads o Facebook Ads, por ejemplo), estas vías de comunicación pueden ser muy variadas.

En relación con los canales de distribución tenemos ejemplos como la venta directa de servicios de marketing digital al cliente a través de un e-commerce, o una tienda virtual que llega a clientes potenciales a través de contenido de calidad que incluye en su blog.

Por qué son tan importantes los canales de marketing

La elección de los canales de distribución para un negocio es una decisión muy importante para conseguir alcanzar el éxito. Dependiendo de cada tipo de negocio y de los productos y servicios que ofrezca, será mejor seleccionar un canal de marketing u otro.

Las principales ventajas de los canales de marketing son:

Reducir los costes

Seleccionar los canales adecuados de marketing permitirá hacer un uso optimizado de los recursos, reduciendo los costes necesarios para hacer llegar el mensaje de los productos y servicios a los clientes.

Incrementar las ventas

Apoyarse en canales de marketing bien seleccionados ayuda a incrementar las ventas. Llegando a personas que realmente están interesadas en lo que la empresa ofrece, será mucho más fácil conseguir que compren o contraten.

Conseguir una ventaja competitiva

Una buena elección de los canales de marketing puede suponer un elemento diferenciador clave con la competencia que haga que los usuarios prefieran interactuar con nuestro negocio, antes que con los competidores.

Cómo funcionan los canales de marketing digital

Existen distintos canales de marketing por los que hacer llegar a los clientes productos y servicios:

• Redes sociales. Actualmente, se trata de uno de los canales de marketing más interesantes por sus características como la inmediatez y la posibilidad de interactuar directamente con los clientes.
• E-mail marketing. Un canal de marketing que permite llegar a los clientes de forma personalizada, ya que permite elegir el mensaje qué se le quiere hacer llegar e incluir llamadas a la acción para conseguir conversiones, por ejemplo.
• Estrategias SEO. Las búsquedas en Google son una de las formas más utilizadas de buscar información por parte de los usuarios. Aparecer en las primeras posiciones de las páginas de resultados de búsqueda o SERP es la mejor opción para incrementar la visibilidad de un negocio.
• E-commerce. Las tiendas virtuales son un canal directo de comunicación con los usuarios, donde pueden acceder a todo lo que ofrece la empresa.
• Marketplace. Se trata de mercados digitales donde se puede acceder a un gran número de clientes potenciales que provienen de muchas partes del mundo.
• Blogs. Las estrategias de contenido a través de blog son un canal de marketing muy interesante para atraer leads o contactos cualificados que disminuyan el coste de adquisición por cliente.
• Apps móviles. Los dispositivos móviles se han convertido en herramientas indispensables en el día a día de las personas, y por lo tanto, en un canal de comunicación ideal para interactuar con ellas.
• Páginas web. Una página web es un canal de comunicación online donde la empresa puede mostrar a sus clientes todo lo que puede ofrecerle, permitiendo que interactúe de distintas formas (correo electrónico, número de teléfono, o formulario online, por ejemplo).
• Publicidad online. La mejor manera de llegar a los clientes realizando una segmentación selectiva y precisa es mediante plataformas de publicidad online, como pueden ser Google Ads o Facebook Ads.

Cuál es el papel de los canales de marketing

Un canal de marketing digital tiene la función principal de informar a los usuarios de la existencia de los productos y servicios de la empresa. Deben utilizarse para promocionar y facilitar el proceso de ventas o purchase funnel, de forma que se reduzca el tiempo y esfuerzo que debe invertir el cliente en realizar una compra.

Además, los canales de marketing permiten llevar a cabo otras tareas, como la personalización del servicio, la garantía de la calidad, facilitar los métodos de pago y envío y la oferta de productos complementarios (posventa o devoluciones).

Hemos visto qué son canales de marketing y su gran importancia a la hora de implementar estrategias de marketing digital. Se trata de medios con los que llegar a los clientes potenciales para mostrarles los productos y servicios de la empresa.

A pesar de que existe una amplia variedad de canales de marketing, dependiendo de cada tipo de empresa, sus productos y servicios, y de los objetivos del negocio, será más interesante apostar por unos u otros.